Privacidade, com clareza.

Contato e responsabilidade

A Mimoê Personalizados, de Caxias do Sul/RS, é responsável pelas decisões sobre o uso dos dados necessários ao seu atendimento. Para falar sobre privacidade, escreva para mimoeimpressao@gmail.com. Não envie senhas, documentos completos ou informações sensíveis nesse primeiro contato.

O que utilizamos e para quê

Quando você entra em contato, podemos registrar nome, telefone, e-mail, origem do contato, informações do orçamento, personalização, aprovação, produção e entrega. Usamos esses dados para responder à sua solicitação, preparar e acompanhar pedidos e cumprir obrigações aplicáveis. Forneça apenas o necessário à sua ideia.

Não é necessário informar dados pessoais para explorar o catálogo. Nomes e preferências digitados nas prévias são usados para montar o resumo na sua tela. Ao continuar para o WhatsApp, o conteúdo é encaminhado ao serviço para compor a conversa; revise antes de enviar. As regras de privacidade do WhatsApp também se aplicam.

Para a equipe, o CRM trata e-mail de acesso, autenticação e registros técnicos de operações para proteger os dados. O acesso é restrito à equipe autorizada. Não utilize os campos de notas para registrar dados sensíveis ou dados de terceiros que não sejam necessários ao pedido.

Serviços envolvidos

A Cloudflare entrega as páginas e fornece a proteção contra robôs. O Supabase fornece autenticação e banco do CRM; o projeto atual está na região dos Estados Unidos. Esses serviços podem tratar dados técnicos e informações fora do Brasil. A Mimoê deve avaliar as condições contratuais e as salvaguardas de transferência internacional aplicáveis.

Instagram, TikTok e WhatsApp são serviços externos acessados por links. Não temos controle sobre o tratamento feito por essas plataformas.

Armazenamento no navegador

O CRM usa armazenamento de sessão para manter o acesso na aba. Encerre a sessão em dispositivos compartilhados. A verificação de segurança pode processar sinais do navegador e da conexão. Nesta versão, não carregamos uma plataforma externa de análise nem gravação de sessões nas páginas do site, catálogo ou CRM.

Prazo de guarda e segurança

Os registros devem ser conservados somente enquanto forem necessários ao atendimento, às obrigações aplicáveis ou à defesa de direitos. Solicitações de remoção são avaliadas considerando essas finalidades. A remoção de contatos no CRM não apaga automaticamente conversas externas, cópias exportadas ou backups.

Usamos autenticação, autorização no servidor, limites de operações e controles de acesso no banco. Nenhuma medida elimina todos os riscos. Se identificar um problema, use o canal de privacidade.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso e correção de dados, informações sobre compartilhamento e, quando aplicável, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, oposição ou revogação de consentimento. As condições legais de cada pedido serão consideradas; não usamos consentimento genérico como condição para atender um orçamento.

Envie sua solicitação a mimoeimpressao@gmail.com. Podemos pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade antes de disponibilizar ou alterar registros. Não envie dados de outras pessoas sem necessidade.